I nuovi operatori digitali

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Oggi, sono sempre meno i turisti che si recano fisicamente negli Info Point: le informazioni vengono, infatti, ricercate prima della partenza, principalmente online, in rete e sui Social Media.  Sicilia360map-academy si rivolge al personale operativo degli Info Point, allo staff di gestione e ai responsabili degli uffici d’informazione e di accoglienza turistica di tutto il territorio regionale nel momento storico in cui queste figure professionali sono diventati informatori e alfabetizzatori digitali. Cosa vuol dire tutto ciò? Gli Info Point devono imparare a sfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post e i commenti dei turisti presenti in rete, gestire il flusso d’informazioni online, in modo tale da divenire fonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaci allo stesso tempo di trasmettere al turista il valore aggiunto della Destinazione e promuoverla efficacemente. Il percorso di formazione “I nuovi operatori digitali Info Point” vi fornirà le competenze e gli strumenti necessari per trasformare gli Info Point in centri nevralgici e strategici del territorio, punti di riferimento accreditati per i turisti di oggi alla ricerca d’informazioni sempre più aggiornate, complete ed emozionali, in linea con le loro esigenze. Il Corso permetterà di acquisire le competenze pratiche ed operative necessarie per utilizzare i Social Media nelle attività quotidiane e per soddisfare le richieste del turista. La formazione rivolta agli operatori di front e back office degli Info Point illustra in modo concreto ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni in aula. Per l’accesso al Corso non sono richiesti specifici titoli di studio.

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DOCENTI: Bruno Bertero, Alessio Mantegna e Daniele Simonetti

Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane e nella redazione di sviluppo turistico di prodotti, servizi e destinazioni. Ha maturato la propria esperienza operando come responsabile all’area accoglienza, informazione e animazione del territorio in Turismo FVG, oltre che ricoprire ruoli simili già in Turismo Torino. E’ socio fondatore della Società Four Tourism.

Alessio Mantegna: UI Designer

Daniele Simonetti: Social Media Specialist

 

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